1、控制好機(jī)房溫濕度，保證在正常范圍內(nèi)。和電視機(jī)一樣，使用過程中，不要在設(shè)備上覆蓋任何東西，這樣會(huì)導(dǎo)致機(jī)器散熱不良，使得機(jī)器提前老化，減短機(jī)器使用壽命。有條件的可以外加一些散熱設(shè)備，比如放置機(jī)器的地方，如機(jī)房中應(yīng)該有空調(diào)及排氣設(shè)備，機(jī)器環(huán)境需保持干燥。

2、加強(qiáng)管理防止無關(guān)人員接觸交換機(jī)。且機(jī)器周圍不得有食物和堆積物，這樣容易長(zhǎng)蟲子，比如類似蟑螂、老鼠之類，對(duì)交換機(jī)的危害很大，蟑郎會(huì)鉆入交換機(jī)內(nèi)部，搞亂電路正常工作，老鼠和壁虎會(huì)咬斷電線使分機(jī)和外線通訊中斷。

3、由于交換機(jī)是一天24小時(shí)工作的，因此有可能的話，在放長(zhǎng)假期間，把電源拔下，等假期結(jié)束再通電，這樣對(duì)延長(zhǎng)機(jī)器壽命有好處。

4、日常維護(hù)注意防靜電。另外程控交換機(jī)應(yīng)遠(yuǎn)離產(chǎn)生噪音和電磁干擾的裝置，不要將導(dǎo)電物體通過風(fēng)孔或散熱網(wǎng)進(jìn)入交換機(jī)，如電線、大頭針等。

5、定期清理機(jī)柜灰塵，做清潔時(shí)不要用液體及噴霧清潔劑，外殼可用軟布擦拭，不要將液體進(jìn)入工作電路。

6、定時(shí)檢查電壓情況，使用機(jī)器額定電壓電源，當(dāng)電源發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間將集團(tuán)電話電源與電路斷開，以免造成損失。

7、維護(hù)終端使用密碼加強(qiáng)權(quán)限管理，保護(hù)數(shù)據(jù)完整性。

程控電話交換機(jī)的型號(hào)較多，不但功能有差別，各生產(chǎn)廠家在電路設(shè)計(jì)、組裝工藝上也有所不同，但就其原理來分析，主要還是由三大部分（控制公用電路、用戶中繼電路、電源）組成。
1 總機(jī)故障的迅速修復(fù)
程控電話交換機(jī)的硬件連接方式是：模塊式插件結(jié)構(gòu)，即由一種或幾種功能的電路組成單元電路板（即通常所說的用戶板、中繼板等），單元電路板間的連接采用插接式。因此，可通過替換法來迅速排除故障。
在分析程控用戶交換機(jī)故障時(shí)，首先應(yīng)排除人為的故障因素（如用戶間的熱線功能設(shè)置將造成用戶不能呼叫調(diào)度臺(tái)等）和外部線路與電話機(jī)的故障因素。
然后，根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷用戶交換機(jī)的故障部位與原因，進(jìn)行相應(yīng)處理。
（1）整機(jī)故障不能正常運(yùn)行 ，檢查電源的各路輸出是否正常；CPU板是否正常運(yùn)行；各單元電路板間的連接是否牢固、正確。然后對(duì)相應(yīng)的故障電源、CPU板及連線進(jìn)行替換或處理。必須指出的是：當(dāng)CPU不能正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位，因?yàn)槌炭赜脩艚粨Q機(jī)雖然有足夠的措施確保程序不死機(jī)，但作為一個(gè)完整的微處理機(jī)來說，重新復(fù)位的手段是必不可少的，也是簡(jiǎn)單易行的。
（2）當(dāng)整機(jī)出現(xiàn)鍵盤工作異常、整機(jī)不振鈴、無信號(hào)音、無調(diào)度被叫蜂音等故障時(shí)，在排除電路板的工作電源及連線的故障因素后，可有針對(duì)性地替換相應(yīng)功能的電路板。
（3）如果整機(jī)正常運(yùn)行，個(gè)別或幾個(gè)用戶或中繼有故障，只須替換上備用的用戶或中繼電路板。
總之，通過替換法可以迅速排除故障，使調(diào)度臺(tái)正常運(yùn)行。
2 單元電路板的修復(fù)
對(duì)于故障電路板，可根據(jù)其電路原理單獨(dú)修復(fù)。
（1）控制、公用電路板
修復(fù)控制單元電路板即CPU板時(shí)，首先應(yīng)檢查電路板上的熔絲及元件是否完好，以及各部分印刷電路板的連接情況；然后檢查電源的供給即各芯片的工作電壓；最后才能有針對(duì)性地更換接口電路芯片及微處理芯片。
整塊鍵盤電路板的故障處理可參照CPU板的故障處理方法進(jìn)行。單個(gè)或幾個(gè)按鍵故障時(shí)，可比照其余正常按鍵的參數(shù)來查找修復(fù)。
當(dāng)電源供給電路正常時(shí)，可將各種信號(hào)音電路（蜂音，撥號(hào)音等）分解成信號(hào)音發(fā)生器、控制電路及信號(hào)音輸出電路3部分逐級(jí)檢修。
（2）用戶、中繼電路板
用戶電路板由振鈴控制電路、饋電電路、摘掛機(jī)狀態(tài)及撥號(hào)檢測(cè)電路、譯碼器及交換矩陣電路、過壓保護(hù)電路組成。
用戶呼入不振鈴時(shí)，應(yīng)檢查鈴流通路特別是鈴流開關(guān)芯片和鈴流控制芯片。
用戶不能撥號(hào)時(shí)，重點(diǎn)檢查摘掛機(jī)檢測(cè)芯片及收號(hào)緩沖芯片的好壞。
用戶無饋電電壓時(shí)，檢查用戶的恒流供電部分主要是其中的三極管本身及其偏置電阻。 用戶無撥號(hào)音及不通話時(shí)，如是整塊用戶板（8個(gè)用戶）的共同故障則應(yīng)查該用戶板的交換模塊及控制電路；單個(gè)用戶故障則檢查該用戶的耦合變壓器是否開路。
（3）電源部分
程控電話交換機(jī)的電源采用一、二次電源結(jié)構(gòu)。其中一次AC／DC模塊電源輸出的48V電壓主要是給用戶饋電，同時(shí)也作為二次電源的輸入；二次DC／DC模塊電源輸出的5V、12V電壓供給CPU等控制、公用電路部分。
如果電路中有過流過壓保護(hù)電路時(shí)，檢修電源時(shí)應(yīng)先取出保護(hù)電路中的芯片，使保護(hù)電路不工作，然后根據(jù)電壓測(cè)量判斷各路電源的損壞情況。
因?yàn)殡娫床捎媚K結(jié)構(gòu)，所以檢修電源非常簡(jiǎn)單。排除少量外圍元件的故障因素后，即為模塊本身故障。